VILLKOR

Köp

När du beställer via internet upprättas ett köpeavtal först när SWEDX AB har bekräftat beställningen till kunden. Bekräftelsen sker vanligtvis inom 24 timmar efter att beställningen mottagits. Efter fredag, helgdagsafton och helgdagar sker bekräftelse senast kl. 18.00 på nästkommande arbetsdag.

Beställningsgiltighet:

Beställningar gjorda online är giltiga när en orderbekräftelse har mottagits av kunden. Orderbekräftelsen skickas via e-post. Vid beställning via fax eller brev skickas motsvarande orderbekräftelse skriftligen eller via e-post. Genom att lägga en beställning accepterar köparen SWEDX
försäljningsvillkor. En beställning är giltig tills produkten är avbeställd och SWEDX skriftligen (via e-post) har meddelat kunden att beställningen är avbeställd.

Beställnings- och fraktkostnader

Beställning: När du gör en beställning hos oss kan du välja mellan följande leveransalternativ:

1. Expressbeställning: Denna leveransmetod gör att du får dina varor inom 2-4 veckor från beställningsdatum. Detta alternativ är optimalt för dem som vill ha sina varor snabbare.
   
   
2. Standardbeställning: Med detta alternativ levereras dina varor mellan 8-10 veckor efter beställningsdatum. Detta är ett bra val om du kan vänta lite längre men få produkterna till ett lägre pris.

Ditt val av beställningsmetod påverkar när du kan förvänta dig att få din beställning. Om du behöver dina varor inom en specifik tidsram eller har särskilda leveransbehov, vänligen kontakta oss på [email protected].

Fraktkostnad: 

Fraktkostnaden varierar beroende på vald leveransmetod, beställningens storlek och leveransadress. Den exakta fraktkostnaden specificeras vid kassan innan du slutför din beställning. Observera att expressleverans kan resultera i högre fraktkostnader på grund av snabbare leveranstider.

Vi samarbetar med flera pålitliga fraktföretag för att säkerställa att din beställning levereras säkert och effektivt. Spårningsinformation tillhandahålls när din beställning har skickats, så att du kan övervaka din leverans i realtid.

Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas av kunden inom den angivna tidsramen och returneras till oss som outlöst, tillkommer en avgift. Avgiften för outlösta paket är 15 % av den ursprungliga fraktkostnaden. Kunder bör notera att endast delvisa återbetalningar kommer att göras för beställningar som innehåller outlösta paket. Det återbetalade beloppet kommer att vara totalbeloppet för beställningen minus den tillkomna avgiften för outlösta paket.

Vi rekommenderar starkt att kunder noggrant övervakar leveransstatus och hämtar sina paket i tid för att undvika onödiga extrakostnader.

Betalningsalternativ

När du gör en beställning hos oss kan du välja mellan följande betalningsmetoder:

Swish:

Betala enkelt via Swish. Vänligen överför beloppet till nummer 1230411496.

Ange ditt ordernummer i betalningsmeddelandet.

Kredit-/betalkort:

Använd vår säkra betaltjänst för att slutföra din betalning med ett kredit- eller betalkort.

Förskottsbetalning:

Betala beloppet till följande bankkonto:

Bank: Skandinaviska Enskilda Banken (SEB)

Bankkonto: SEB 5231-1023934 – Denna metod rekommenderas för snabbare orderhantering.

Bankadress: Box 4044, 102 61 Stockholm

Plusgiro: 155237-1

Ange ditt ordernummer i betalningsmeddelandet.

Svea Faktura:

Vid betalning via Svea Faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB.

För att köpa mot faktura, ange ditt person- eller organisationsnummer. Du måste vara folkbokförd i Sverige, vara över 18 år och inte ha några betalningsanmärkningar.

Observera att alla fakturor från SWEDX överförs till Svea Ekonomi AB. Efter att personuppgifter har lämnats kan en kreditkontroll genomföras. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar.

Vid sen betalning tillkommer påminnelseavgifter och dröjsmålsränta. Om betalning inte sker skickas fakturan till inkasso.

Viktigt: Oavsett vilken betalningsmetod du väljer, använd alltid ditt ordernummer som betalningsreferens. Ditt ordernummer finns i orderbekräftelsen som skickas till din e-post efter att du har bekräftat din beställning.

Ångerrätt

Privatpersoner (Gäller endast postorder/nätförsäljning)

SWEDX följer reglerna i Konsumentköplagen och Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler när det gäller ångerrätt. Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit produkten.

Produkten ska returneras komplett, i originalförpackning och i samma skick som den levererades.

Varor kan returneras per post eller personligen.

Kunden ansvarar för eventuella returporto.

Det finns inga undantag från ångerrätten för våra produkter.

När produkter returneras under ångerrätten ska de skickas tillbaka i sin originalförpackning med alla tillbehör i samma skick som när de mottogs. Om produkten eller delar saknas vid retur kan det förlänga handläggningstiden. Kunden betalar returfrakten. När returen är korrekt gjord enligt Konsumentköplagen återbetalas hela priset för produkten, exklusive ursprungliga fraktkostnader. Återbetalning sker dagen efter mottagandet av den returnerade produkten, dock alltid inom 30 dagar.

Returadress:

Swedx AB, Fagerstagatan 9, 163 53 Spånga

Frågor rörande ångerrätt vänligen kontakta:

E-post: [email protected]

Telefon: 08 – 4418 444

Företag

För försäljning till kunder som inte är privatpersoner gäller Köplagen.

Garanti

Allmän Garanti: Alla produkter från SWEDX säljs med 1 års garanti.

Reducerad garanti för kommersiell användning: För LCD/LED-TV (som inte är avsedda för digital skyltning) som används i kommersiella sammanhang gäller endast 3 månaders garanti.

Undersökningsavgift: Om en kund åberopar garantin och den inlämnade produkten, vid undersökning, inte visar något fel, debiteras kunden en undersökningsavgift på 650 SEK inkl. moms, plus eventuella fraktkostnader.

Företagsansvar: Vid åberopande av garantin för försäljning till företag (ej privatpersoner) ansvarar kunden för att skicka produkten till SWEDX
serviceavdelning.

Originalförpackning: Alla produkter som åberopas under garantin måste returneras i originalförpackningen tillsammans med alla delar och tillbehör som följde med vid mottagandet av produkten.

Reklamationsrätt

Allmänna bestämmelser:Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel på en produkt upp till 3 år efter inköpsdatum, förutsatt att köpet gjordes efter den 1 april 2005.

Bevisbörda: Om ett fel uppstår inom 6 månader från inköpsdatum antas det generellt att felet fanns vid köpet, om inte säljaren kan bevisa motsatsen. Efter denna 6-månadersperiod ligger ansvaret på köparen att visa att felet fanns vid köpet. För produkter köpta efter den 1 maj 2022 antas fel i en produkt vara ursprungliga inom 24 månader om inte säljaren kan bevisa motsatsen.

Om en produkt är defekt (gällande transportskador, se nedan) ska du reklamera till SWEDX AB inom rimlig tid och på visst sätt returnera produkten. Du bör noggrant undersöka alla produkter vid mottagandet för att säkerställa att de är felfria och fungerar korrekt.

Vid reklamation bör du kontakta SWEDX AB
kundservice och ange order- eller fakturanummer samt orsaken till reklamationen för att få ett returnummer och en förbetald fraktetikett för att returnera produkten (gäller endast i Sverige). Syftet med returnumret är att underlätta identifiering och administration av returen av produkten.

Returer bör helst skickas tillbaka i originalförpackningen eller annan förpackning som är lämplig för produkten. Eventuella transportskador på grund av otillräcklig förpackning kommer att debiteras dig som kund. SWEDX AB kontrollerar/testar de inlämnade produkterna enligt din felbeskrivning, därför är det fördelaktigt om den är så detaljerad som möjligt. Om produkten visar sig vara felfri eller om felet inte omfattas av garantin eller reklamationsrätten kommer en avgift att debiteras för att täcka SWEDX AB
kostnader för returen, samt 650 SEK inkl. moms som undersökningsavgift.

Transportskador ska anmälas senast 7 dagar efter mottagandet till fraktföretaget och till SWEDX AB via e-post: [email protected]. Om ett eller flera paket verkar skadade (repor, hål och även mindre skador), även om du tror att innehållet är oskadat, ska du se till att det rapporteras till fraktföretagets personal som levererar och att personalen noterar skadan/skadorna innan du kvitterar mottagandet av leveransen. Om paketet verkar oskadat och du ändå upptäcker skada först efter att du öppnat paketet, ska du omedelbart reklamera till fraktföretaget och SWEDX.

Undantag: Reklamationsrätten gäller inte om felet beror på normalt slitage eller felaktig användning. I dessa fall står du som köpare för eventuella reparationskostnader.

Undersökningsavgift: Om felet är självförvållat eller om vi inte kan identifiera något fel, debiterar vi en undersökningsavgift. Denna avgift är för närvarande satt till 650 SEK.

Ansvar vid fel

Åtgärd vid fel: Om en produkt levererad av SWEDX AB visar sig vara defekt åtar sig SWEDX AB att åtgärda felet inom rimlig tid och på egen bekostnad. Detta kan ske genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskillingen, förutsatt att det inte innebär betydande olägenhet eller oproportionerligt höga kostnader för SWEDX AB.

Ansvarsbegränsning: SWEDX AB
ansvar för defekta varor är begränsat till de åtgärder som nämns ovan och till vad som anges i Konsumentköplagen (1990:932). SWEDX AB bär inget ansvar, varken direkt eller indirekt, till exempel men inte begränsat till, kompatibilitetsproblem, leveransförseningar, skadliga egenskaper hos varorna, produktansvar, inkomstförlust, driftstörningar, förlorad information, extra arbete eller andra ekonomiska skador som kan uppstå på grund av produkten.

Support: SWEDX erbjuder gratis support via e-post: [email protected].

Tvist

Tillämplig lag: Dessa allmänna försäljningsvillkor och den relation som upprättas mellan SWEDX AB och kunden genom dessa villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag.

Medlingsförsök: Parterna ska först försöka lösa eventuella tvister genom förhandlingar. Om parterna inte kan nå en överenskommelse kan tvisten hänskjutas till medling.

Domstolsförfarande: Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar eller medling ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.